Os pedidos são criados quando um cliente conclui o processo de finalização de compra e ficam visíveis para os usuários somente com as funções de Administrador e Gerente de Loja. Cada pedido recebe um único ID de Pedido.
Status dos pedidos
Um pedido também tem um Status. Os status do pedido informam o andamento do pedido, começando com “Pagamento pendente” e terminando com “Concluído”. Os seguintes status de pedido são usados:
- Pagamento pendente — Pedido recebido, nenhum pagamento iniciado. Aguardando pagamento (não pago).
- Malsucedido — pagamento malsucedido ou foi recusado (não pago) ou requer autenticação (SCA). Observe que este status pode não ser exibido imediatamente e, em vez disso, ser exibido como Pendente até ser verificado (por exemplo, PayPal).
- Processando — O pagamento foi recebido (pago) e o estoque foi reduzido; o pedido está aguardando conclusão. Todos os pedidos de produtos requerem processamento, exceto aqueles que contêm somente produtos Virtuais e baixáveis.
- Concluído — Pedido processado e concluído – não requer nenhuma ação adicional.
- Aguardando — Aguardando pagamento – o estoque é reduzido, mas você precisa confirmar o pagamento.
- Cancelado — Cancelado por um administrador ou pelo cliente – o estoque é aumentado, nenhuma ação adicional é necessária.
- Reembolsado — Reembolsado por um administrador – nenhuma ação adicional é necessária.
- Autenticação necessária — Aguardando ação do cliente para autenticar a transação e/ou concluir os requisitos de SCA.
Diagrama visual para ilustrar os status de pedidos
Esta representação visual ilustra o processamento de um pedido através de seus status de “Pagamento pendente” para “Concluído”, “Cancelado” ou “Reembolsado.”
